Internationale Energieversorgungsunternehmen
- Neuausrichtung des Kundenservice mit Fokus auf dem Endkunden
- Prüfung der bestehenden und Entwicklung neuer Verträge mit den externen Call-Center-Dienstleistern
- Aufbau eines Qualitäts-Managementsystems
- Aufbau eines virtuellen Contact Centers mit realtime Steuerung durch den Auftraggeber